ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถของเราในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และการตอบสนองจะถูกทดสอบ นี่คือเวลาที่ความสามารถในการสื่อสารของผู้นำจะสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ใน C-suite หรือแนวหน้าก็ตาม ผู้ที่สื่อสารได้ดีจะสามารถฉายภาพสำหรับอนาคต กำหนดเส้นทางที่ปฏิบัติได้ในอนาคต และสร้างความเข้าใจในนัยยะ
ซึ่งทั้งหมดนี้มีความจำเป็นในช่วงเวลาที่คลุมเครือและปั่นป่วน
ดังนั้น การสื่อสารที่หนักแน่นจึงเป็นมากกว่าการรวมคำศัพท์เข้าด้วยกัน เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน การทำงานร่วมกัน วัฒนธรรมของบริษัท และความสัมพันธ์กับลูกค้า (ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง) โชคไม่ดีที่ผลสำรวจชิ้นหนึ่งพบว่า 91 เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน 1,000 คนระบุว่าผู้นำของพวกเขาขาดความสามารถในการสื่อสารที่ดี ซึ่งสามารถโยงไปถึง “การขาดความฉลาดทางอารมณ์ในวิธีที่ผู้นำธุรกิจและผู้จัดการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานของพวกเขา”
แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการสื่อสารของคุณตรงกับองค์กรของคุณในช่วงเวลาดังกล่าว ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 3 ข้อที่ควรคำนึงถึง ไม่ว่าคุณจะเขียนอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน ยืนต่อหน้าพนักงานหลายร้อยคนในการประชุมที่ศาลากลาง หรือสนทนาอย่างจริงใจกับใครบางคนในสนามเพลาะ
ที่เกี่ยวข้อง: ผู้นำหล่อเลี้ยงความเป็นอยู่ที่ดีในช่วงเวลาวิกฤตอย่างไร
1. พูดข้อความของคุณซ้ำมากกว่าที่คุณคิดว่าควรทำ
เมื่อผู้นำสื่อสารกับองค์กรและทีมของพวกเขา พวกเขามักจะเชื่อว่างานจะเสร็จสิ้นเมื่อการสื่อสารนั้นถูกส่งไป แต่การไม่ทำงานภายใต้ความเข้าใจผิดนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดจะเกิดขึ้นจริงก็ต่อเมื่อผู้ที่ได้รับข้อความได้ทำความเข้าใจกับมัน ไม่ใช่แค่ได้ยินเท่านั้น
เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ ข้อความจำเป็นต้องทำซ้ำหลาย ๆ ครั้ง และควรเป็นหลายรูปแบบ เช่น อีเมล วิดีโอ โทรศัพท์ หรือในการประชุมบริษัททั้งหมด เนื่องจากอาจมีการตอบสนองทางอารมณ์ต่อข้อมูลที่ส่งมา จากการศึกษาหนึ่งที่จัดทำโดย Kate Sikerbol จาก Queen’s University ใน Kingston, Ontario, Canda พบว่า “การอนุญาตให้พนักงานแบ่งปันเรื่องราวและความรู้สึกช่วยให้พวกเขาพัฒนาความรู้สึกในการควบคุมการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น ขวัญกำลังใจดีขึ้น ลดการขาดงาน และสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้จัดการและ พนักงาน.”
2. ขอความคิดเห็น
เมื่อการสื่อสารเริ่มต้นถูกส่งไปแล้ว ความท้าทายต่อไปคือต้องแน่ใจว่าข้อความนั้นเข้าใจตามที่ตั้งใจไว้ เพื่อยืนยันสิ่งนี้ ผู้นำต้องขอความคิดเห็นจากผู้ฟัง ข้อมูลป้อนกลับเป็นกลไกในการกำหนดสิ่งที่ได้ยิน สิ่งที่เข้าใจ การดำเนินการที่เกิดขึ้นเป็นผล และระดับของการยอมรับข่าวสารที่ได้รับ
สิ่งนี้ช่วยให้คุณดำเนินการต่อโดยรู้ว่าปัญหาได้รับการจัดการแล้ว
3. ควบคุมสิ่งที่ทำซ้ำ
มีบ่อยครั้งที่เรารู้ว่าสิ่งที่เราพูดจะต้องพูดซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสมาชิกขององค์กรถามถึงมุมมองของคุณในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เนื่องจากคำตอบของคุณมักจะถูกถามซ้ำกับคนอื่นๆ
บ่อยครั้ง สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อความคิดเห็นหรือการตอบสนองของคุณเป็นพื้นฐานสำหรับทิศทาง การสนทนา หรือการกระทำที่ตามมา ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้อื่นตีความและส่งต่อสิ่งที่คุณพูดหลังจากที่พวกเขาเดินออกจากการสนทนา มีสี่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อการนี้:
เป็นเชิงรุก. พูดในสิ่งที่คุณคิดว่าสำคัญ อาจไม่ใช่คำตอบเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามเฉพาะ แต่รับรองว่าสิ่งที่ทำซ้ำๆ คือสิ่งที่คุณต้องการสื่อสาร
ให้มันสั้น ผู้คนไม่สามารถจำทุกสิ่งที่คุณพูดได้ และพวกเขาจะเลือกสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสำคัญและพูดซ้ำเท่านั้น ดังนั้นให้คำตอบของคุณสั้นๆ
หลีกเลี่ยงการใช้คำปฏิเสธ การศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมากได้พิสูจน์แล้วว่าผู้คนมักจะจดจำแง่ลบได้ดีกว่าแง่บวก แม้ว่าจะมีเวลาและสถานที่ที่จะใช้ตัวอย่างเชิงลบหรือการใช้คำฟุ่มเฟื่อย แต่ในช่วงเวลาที่ปั่นป่วนนี้อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการสื่อสารกับผู้ฟังที่น่ากลัว
ทำให้น่าสนใจ เพิ่มความน่าสนใจให้กับบทสนทนาด้วยตัวคุณเอง เพื่อให้ผู้ฟังไม่บิดเบือนหรือปรุงแต่งข้อความเพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น คุณสามารถทำได้โดยการเพิ่มการเปรียบเทียบ เรื่องราว หรือภาพประกอบเพื่อทำให้ชีวิตจริง
ที่เกี่ยวข้อง: ปรับปรุงการสื่อสารออนไลน์ของทีมด้วยโปรโตคอลอีเมลทางทหารทั้ง 3 นี้
อาจเป็นเรื่องยากที่จะหา “คำพูดที่เหมาะสม” ที่จะพูด ซึ่งอาจนำไปสู่การที่ผู้นำไม่พูดอะไรเลยหรือไม่พูดอะไรเลยกับพนักงานของพวกเขา คุณอาจไม่เคยพบคำที่สมบูรณ์แบบเหล่านั้น แต่คุณต้องพูดอะไรบางอย่าง นี่คืองานของผู้นำบริษัท ดังนั้น จงตั้งใจจดจ่อกับกิจกรรมการสื่อสารของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถกำหนดความคิดเห็น มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม และชี้นำผลลัพธ์เมื่อถึงเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้จึงมอบความเป็นผู้นำที่ผู้คนกำลังมองหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
